1. Afspraken & annuleringen
Afspraken kunnen tot 48 uur op voorhand kosteloos geannuleerd of verplaatst worden.
Bij annulatie minder dan 48 uur op voorhand of bij niet opdagen zonder verwittiging, wordt 50% van het geplande tarief in rekening gebracht.

Indien de klant herhaaldelijk niet komt opdagen of te laat annuleert, behoud ik het recht om geen nieuwe afspraken meer in te plannen.

2. Te laat komen
Gelieve stipt op tijd te zijn. Bij meer dan 15 minuten te laat kan de afspraak geannuleerd worden.
In dat geval wordt een annuleringskost van 50% van het geplande tarief aangerekend, afhankelijk van de gereserveerde tijd.

Indien de behandeling toch nog doorgaat, kan het zijn dat niet alle gewenste handelingen uitgevoerd kunnen worden door tijdsgebrek.
De aangerekende prijs wordt in dit geval steeds berekend vanaf het oorspronkelijk ingeplande tijdstip, ongeacht het effectieve startuur van de behandeling.

3. Afhalen van de hond
Na afloop van de trimbeurt ontvang je een bericht: “Je mag om [naam hond] komen.”

Gelieve te wachten tot je dit bericht ontvangt voordat je je hond komt ophalen. Dit is belangrijk omdat de afwerking van de trimbeurt anders verstoord kan worden en de hond opnieuw onrustig kan worden, wat het eindresultaat kan beïnvloeden.

Gelieve je hond binnen een redelijke termijn op te halen na dit bericht. Indien je in de buurt woont, vragen we om dit binnen 30 minuten te doen. Woon je verder weg, dan vragen we om dit op voorhand even te bespreken zodat hier rekening mee gehouden kan worden.

Bij laattijdige ophaling of het te vroeg komen ophalen zonder voorafgaand bericht, wordt een toeslag van €10 aangerekend per voorval, aangezien er geen wachtruimte voorzien is voor honden en de planning strikt moet blijven verlopen. Dit om rust, veiligheid en een correcte afwerking voor alle honden te garanderen.

4. Gezondheid en gedrag van de hond
Gelieve vooraf te melden als je hond medische problemen heeft of moeilijk gedrag vertoont (zoals agressie of extreme angst).

Ik behoud het recht om een trimbeurt te weigeren of stop te zetten indien de hond onhandelbaar of ziek blijkt, om de veiligheid van dier en trimmer te waarborgen.

5. Aansprakelijkheid
De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door zijn/haar hond.
Ik werk steeds zo zorgvuldig mogelijk, maar kan niet aansprakelijk gesteld worden voor onverwachte reacties van het dier of voor onderliggende medische aandoeningen die tijdens of na de trimbeurt optreden.

Door een afspraak te maken bij Trim & Knip, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.